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Customer Satisfaction
Letteralmente significa “soddisfazione dei clienti”. Con questo termine si intende quindi l’attività che rileva la soddisfazione dei clienti/utenti di un servizio o prodotto. Dunque, la customer satisfaction dovrebbe aiutare le Amministrazioni ad uscire dalla propria autoreferenzialità, relazionandosi con i propri cittadini.
Convenzione
Accordo o contratto tra la pubblica amministrazione e un privato, o tra più amministrazioni pubbliche.
Contributo di urbanizzazione
Somma di denaro che i costruttori devono pagare al Comune per contribuire alle spese necessarie per costruire i servizi (per esempio i giardini, le strade, l’illuminazione pubblica).
Consorzio
Insieme di persone o enti che si associano per raggiungere uno scopo comune.
CONSOB
Commissione Nazionale per le Società e la Borsa. E’ l’amministrazione che controlla la Borsa e che si occupa di tutelare gli interessi di chi fa investimenti finanziari.
Consiglio di Stato
Organo che ha il compito di dare pareri giuridici al Governo e alla pubblica amministrazione, e giudicare in grado di appello le sentenze dei TAR.
Comunità montana
Amministrazione che raggruppa i comuni di una stessa zona di montagna per favorire il loro sviluppo economico, difendere l’ambiente e dare impulso al turismo.
CNR
Consiglio Nazionale delle Ricerche. E’ l’ente che svolge e coordina le attività di ricerca scientifica in Italia.
CNIPA
Il Centro Nazionale per l’Informatica nella Pubblica Amministrazione (CNIPA) opera presso la Presidenza del Consiglio per l’attuazione delle politiche del Dipartimento per l’Innovazione e le Tecnologie. Il CNIPA ha l’obiettivo primario di dare supporto alla pubblica amministrazione nell’utilizzo efficace dell’informatica per migliorare la qualità dei servizi e contenere i costi dell’azione amministrativa.